"I Strängnäs kommun jobbar Samhällsbyggnadskontoret och Teknik- och servicekontoret för att bli ännu bättre på service och bemötande, framförallt vid myndighetsutövning. Mellan augusti 2017 och maj 2018 genomförs ett utbildningspaket inom just service och bemötande. Närmare femtio medarbetare deltog en förmiddag under ledning av Gert Lundblad, den empatiska byråkraten, för att diskutera, undersöka och analysera genom fallstudier. Det som uppskattades allra mest av deltagarna var möjligheten att diskutera de olika fall och dilemman som ibland kan dyka upp inom myndighetsutövningen."
Gunilla Malm-Lundberg,näringslivsutvecklare & Maria Jonsson, samhällsbyggnadschef.
