Gävle Kommun November -19

Här kommer några rader.
För tredje året utbildar Gert Lundblad om den Empatiske byråkraten
En uppskattad utbildningsdel i Gävle kommuns utbildning Service till företag för handläggare och chefer.

God Jul och Gott Nytt År!

Vänliga hälsningar
Annika Janglund

Älvkarleby kommun

Bra kan alltid bli bättre!

Medborgarservice, Bygg- & miljö och Näringsliv har haft en workshop på temat bemötande tillsammans med Gert Lundblad och konceptet den empatiske byråkraten.

En dag med många intressanta diskussioner om att hitta balansen mellan värdskap, service och vad lagen ger utrymme för.

Det har varit värdefullt att få mötas och diskutera olika case över avdelnings- och förvaltningsgränser och utifrån olika perspektiv. 

Det har givit oss bättre förståelse för varandras arbetsområden och hur vi tillsammans kan ge ännu bättre service till dig som företagare/medborgare.

Linda Helzenius

Näringslivutvecklare

Älvkarleby kommun

Eskilstuna kommun oktober 2018

Jenny Andersson, Näringslivsutvecklare, Eskilstuna kommun

"Vi är många som arbetar tillsammans för ett gott näringslivsklimat i Eskilstuna, bland annat genom att utveckla kommunens service i myndighetsärenden kopplade till företagande.

I oktober 2018 genomfördes två workshops på temat bemötande där Gert Lundblad var workshopledare med konceptet den empatiske byråkraten och något som uppskattades av deltagarna var de många intressanta diskussioner som uppstod plus att det var väldigt värdefullt att få mötas över avdelnings- och förvaltningsgränser"

Jenny Andersson,Elisabeth Martinius-Nilsson, Sara Brutemark,Anna Norberg och Camilla Dahlén

Enköping maj 2018

Cissi Lööv, Näringslivschef Enköpings kommun

"I Enköpings kommun vill vi ha ett gemensamt synsätt och ett gemensamt förhållningssätt när vi träffar företagarna. Lika ärenden behandlas lagmässigt lika och vår service anpassas utifrån att alla har olika behov och olika förutsättningar. Det är så vi blir empatiska byråkrater!"

Gävle kommun, mars 2018

Annika Janglund Näringslivsutvecklare Gävle kommun

"Ditt upplägg kändes mycket bra. Du är duktig att förmedla budskapen, utan att någon känner sig utsatt på ett lugnt och trevligt sätt". 

Strängnäs kommun december 2017

Gunilla Malm-Lundberg, näringslivsutvecklare Strängnäs kommun, december 2017

"I Strängnäs kommun jobbar Samhällsbyggnadskontoret och Teknik- och servicekontoret för att bli ännu bättre på service och bemötande, framförallt vid myndighetsutövning. Mellan augusti 2017 och maj 2018 genomförs ett utbildningspaket inom just service och bemötande. Närmare femtio medarbetare deltog en förmiddag under ledning av Gert Lundblad, den empatiska byråkraten, för att diskutera, undersöka och analysera genom fallstudier. Det som uppskattades allra mest av deltagarna var möjligheten att diskutera de olika fall och dilemman som ibland kan dyka upp inom myndighetsutövningen."

Gunilla Malm-Lundberg,näringslivsutvecklare & Maria Jonsson, samhällsbyggnadschef.

Östhammar oktober 2017

Ulf Andersson, näringslivschef Östhammar.

 "I Östhammars kommun samverkar företagare, tjänstemän och politiker för ett förbättrat företagsklimat. Genom ett gemensamt syn- och förhållningssätt  formar vi tillsammans det goda mötet.

 "En dans blir både bättre och roligare när man är två"

Ulf Andersson, näringslivschef Östhammar.